Politique d’expédition


Zone de livraison

Saveurs du Québec livre partout au Canada.
Les commandes sont préparées et expédiées à partir du centre logistique de Shiporo, situé à Laval, au Québec.
La livraison est disponible pour les adresses résidentielles et commerciales au Canada.

Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 24hrs à 48hrs, pendant les jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les délais de livraison varient selon la région et la ville:

  • Québec et provinces voisines : 2 à 5 jours ouvrables
  • Autres provinces canadiennes : 3 à 8 jours ouvrables
  • Les régions éloignées peuvent nécessiter des délais supplémentaires.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la période, les conditions météorologiques, ou le volume de commandes.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse via notre application de livraison, selon le code postal et le poids total du colis.
Les coûts affichés tiennent compte des taux réels des transporteurs, incluant les ajustements possibles liés au poids volumétrique, aux frais de carburant ou aux zones éloignées.

Transporteurs et modes d’expédition

Les colis sont expédiés par Postes Canada ou tout autre transporteur sélectionné par Shiporo selon le mode le plus rapide et économique.
Le client ne peut pas choisir son transporteur au moment de la commande.

Suivi des colis

Une fois expédiée, chaque commande reçoit un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi.
 Vous pouvez suivre en tout temps la progression de votre commande via le lien fourni.

Responsabilités et assurances

Les produits sont entreposés, préparés et expédiés par Shiporo, partenaire logistique indépendant.

  • Saveurs du Québec n’est pas responsable des pertes ou dommages survenant durant le transport.
  • Le client sont responsables de toute réclamation auprès du transporteur en cas de dommage ou de perte.

Nous recommandons aux clients de nous signaler tout colis perdu ou endommagé dans un délai de 7 jours suivant la réception prévue :
 📧 info@saveursduquebec.ca

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
Les colis retournés à cause d’adresses incomplètes ou erronées seront réexpédiés aux frais du client.

Colis non réclamés ou refusés

Les colis non réclamés ou refusés seront retournés à notre entrepôt.
Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.